Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės

1. Grąžinimo terminas

Pagal LR Civilinį kodeksą, internetu pirktas kokybiškas prekes turite teisę grąžinti ar pakeisti per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydami jokios priežasties.

2. Grąžinamų prekių būklė

Norint grąžinti prekę, ji privalo atitikti šias sąlygas:

  • Prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta.

  • Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje (pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu pažeidimu).

  • Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.).

3. Negrąžinamos prekės

Remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais, tam tikros kokybiškos prekės nėra grąžinamos. Tai apima, bet neapsiriboja:

  • Greitai gendantys produktai (maistas, gėrimai).

  • Supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., kosmetika, apatinis trikotažas).

  • Skaitmeninis turinys (pvz., programinė įranga), jei jo teikimas jau pradėtas.

  • Dovanų kuponai.

4. Brokuotų (nekokybiškų) prekių grąžinimas

Jei gavote nekokybišką, pažeistą ar Jūsų užsakymo neatitinkančią prekę, turite teisę reikalauti ją pakeisti į kokybišką, sumažinti prekės kainą arba grąžinti pinigus. Visoms prekėms taikoma 2 metų teisinė garantija nuo gamyklinio broko.

5. Pinigų grąžinimo procesas

Gavę Jūsų grąžintą prekę ir įvertinę, ar ji atitinka grąžinimo sąlygas, informuosime Jus el. paštu. Pinigai už grąžintas prekes pervedami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.

6. Siuntimo išlaidos

  • Grąžinant kokybiškas prekes, pirkėjui tenka tiesioginės prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidos. Šios išlaidos nėra kompensuojamos.

  • Jei prekė grąžinama dėl to, jog yra nekokybiška (brokas, sumaišytas užsakymas), grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes.

7. Kaip atlikti grąžinimą?

Norėdami grąžinti prekę, prašome pirmiausia susisiekti su mumis el. paštu info@tautau.lt ir pateikti pirkimą įrodantį dokumentą (užsakymo numerį arba sąskaitą faktūrą).